Étude de cas · presse jeunesse
Tchoupi : réactivité logistique pour la presse jeunesse
Quand le lecteur a 4 ans, un numéro manquant ou un SAV lent se paie en désabonnement immédiat. Tchoupi avait besoin d'un service qui répond vite et d'une base fiable.
Avant : lenteur et opacité
Sous Opper : délais de résolution longs, exports d'historiques difficiles, charge SAV retombant sur l'éditeur. Pour un titre jeunesse, chaque friction parent est critique.
Après Prism'
Migration de la base en cours de prélèvement, portail abonné pour les parents, service client Prism' en première ligne. La croissance de la base (+23 % sur un an, chiffre communiqué en interne) s'appuie sur un socle logistique sain plutôt que sur des promesses marketing.
Voir aussi
Titre jeunesse ou familial ?
On adapte la migration à vos contraintes de livraison et de SAV.