Gestion de la base
Fichier abonnés, dédoublonnage, portail abonné et exports : la qualité de la base qui fait la marge.
Les 9 termes de la catégorie
Classés par ordre alphabétique.
Abonné fantôme
Un abonné fantôme est un abonné que la base compte et sert encore alors que la relation est morte : NPAI jamais traité, gracieux oublié, impayé servi, doublon.
Gestion de la baseAbonnés gracieux
Les abonnés gracieux reçoivent le titre gratuitement par décision de l'éditeur : partenaires, annonceurs, contributeurs, presse. Légitimes, mais à compter à part de la diffusion payée.
Gestion de la baseDédoublonnage
Le dédoublonnage identifie et fusionne les fiches en double d'un fichier abonnés : même lecteur enregistré plusieurs fois sous des orthographes ou adresses différentes.
Gestion de la baseExport de base abonnés
L'export de base abonnés est l'extraction complète du fichier hébergé chez un prestataire : toutes les fiches, tous les champs, dans un format réutilisable, sans surcoût abusif.
Gestion de la baseFichier abonnés
Le fichier abonnés est la base de données des abonnés d'un titre : identités, adresses, formules, échéances, paiements et historique. C'est l'actif central de l'éditeur de presse.
Gestion de la basePortail abonné
Le portail abonné est l'espace en ligne où l'abonné gère lui-même son abonnement : adresse, moyen de paiement, réabonnement, suspension, réclamation.
Gestion de la baseRéexpédition (changement d'adresse)
La réexpédition fait suivre le courrier, dont les magazines, vers la nouvelle adresse d'un abonné qui déménage. Côté éditeur, le vrai traitement est la mise à jour du fichier.
Gestion de la baseSegmentation RFM
La segmentation RFM classe les abonnés selon trois critères : récence (dernier achat ou réabonnement), fréquence (nombre d'achats) et montant (valeur cumulée).
Gestion de la baseTSA (Tri Service Arrivée)
Une adresse TSA (Tri Service Arrivée) est une adresse postale contractuelle qui dirige le courrier d'une organisation vers son centre de traitement, sans mention de l'adresse géographique réelle.